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新零售:电商将消失 线上线下融合才是未来

零售行业未来的大趋势就是,企业将以实体门店、电子商务、移动互联网为核心,通过融合线上线下,实现商品、会员、交易、营销等数据的共融互通,将向顾客提供跨渠道、无缝化体验。

  • 分销商订单

    在线智能订单系统,在线订单、实时跟踪。

  • 经销商管理

    多级分销商管理分销规则管理。

  • 促销管理

    各类渠道差异化促销,有的放矢。

  • 智能分析

    订单分析、区域分析、产品分析、精准把控市场动向。

  • OTO融合

    全面搭建天地线,完成线上订单,线下配送融合。

  • 移动协作

    基于微信的协作系统,及时、快捷、准确。

新零售

新零售是通过商品来经营人:商品是建立与人的关系,经营人是新零售运营模式的核心。

经营人:"人"是指客户与内部员工,兼顾包括上下游的各类商业伙伴。

运营三板斧:引流商品,经营社群,增加服务内容

商品通

同款同价

库存同账

商品流通

会员通

账号通用

积分通用

行为数据通用

服务通

体验服务

内容服务

售后服务

全域营销:以大数据驱动的智能营销为新商业赋能

全域营销,即是全渠道全触点营销模式,就是一种以消费者为全程关注点的消费者渗透模式,以数据为能源,实现 "全链路"、"全媒体"、"全数据"、"全渠道"的营销方法论。

客户关系革命:从大众经济学到粉丝经济

得粉丝者,得天下。未来企业的品牌价值等于所有粉丝的社交关系的总和。未来,没有粉丝的品牌都会消亡。因为有了互联网。粉丝通过互联网紧紧连接起来,同时又被他们共同创建的品牌文化牢牢地吸附在一起。

有效服务

Effective service

建立有效的服务体系,依赖服务生态内每个角色的规范作业,互相依存、互相扶持、互相督促、共同分享才能做到有效服务

统一

由企业服务中心统一受理服务订单

规范

服务商、师傅都有权利拒绝订单

公平

服务商、师傅都有权利拒绝订单

公开

师傅根据企业设定的服务价格、零部件价格进行报价

灵活

服务收费可以选择线上或线下